Salgsoplysninger og tilbagebetaling

Oplysninger om priser og moms

Vi forbeholder os retten til at ændre priserne, salgsbetingelserne og de tilgængelige produkter i webshoppen uden forudgående varsel. Hvis oplysninger om en pris eller et produkt på vores websted er åbenlyst forkerte, forbeholder vi os retten til at rette prisen eller annullere købet og refundere pengene, hvis produktet allerede er betalt.

Afhængigt af dit opholdsland kan der være pålagt moms, når du køber fra os. Den fulde pris (inkl. moms, hvis det er relevant) vises altid inden køb.

Det er ikke tilladt for personer under 18 år at købe fra os uden forudgående tilladelse fra en værge.

Køb og licenser

Alle køb er softwaretjenester, der leveres elektronisk i form af en programlicens, medmindre der specifikt er angivet andet. Købte programlicenser kan anvendes til at hente softwareinstallationsprogrammer fra vores websted. Alle købte tjenester er tidsbegrænsede softwareabonnementer, hvor køberen får retten til at bruge det licenserede softwareprogram. Alle programlicenser er også begrænset til en specifik licensbegrænsning, der begrænser omfanget af installationer eller brugere, som softwareprogrammet må beskytte. Programlicensen kan også omfatte andre begrænsninger vedrørende det operativmiljø, som licensen omfatter, hvilket angives ved køb af tjenesten. Vi forbeholder os retten til at annullere misbrugte licenser uden tilbagebetaling, hvis softwareabonnementet har kørt i mere end én måned, men vi er selvfølgelig fuldt ud indstillet på at give vores kunder en god service.

Teknisk support

I vores åbningstider yder vi teknisk support via e-mail og telefon til programlicenser, der er købt fra os. Afhængigt at typen af supportsag kan det imidlertid blive nødvendigt, at kunderne kun retter henvendelse via e-mail, eller at vi henviser dem direkte til softwareproducenten. En sådan kontakt kan være begrænset til at foregå via e-mail eller via producentens websted og på engelsk.

Tilbagebetalingspolitik og annullerede køb

Hvis du har foretaget et køb og ønsker af få pengene tilbage, skal du kontakte vores salgsafdeling.

Vi følger og støtter den svenske lov om distance- og hjemmesalg ("Distans- och hemförsäljningslag" (SFS 2005:59)) og vi følger anbefalingerne vedrørende tvister fra det offentlige svenske reklamationsnævn ("Allmänna reklamationsnämnden").

I henhold til svensk lovgivning har privatpersoner ret til at annullere køb inden for 14 dage efter levering. Eftersom vi stiller en abonnementstjeneste til rådighed med elektronisk levering, anses tjenesten for at være påbegyndt og leveret, når et online-køb er fuldført og pengene er blevet reserveret eller trukket fra din konto.

Hvis du efter at have kontaktet os får bevilget tilbagebetaling, overfører vi pengene til din konto. Hvis købet blev foretaget med et kreditkort eller en direkte bankoverførsel i vores online-shop, returneres pengene til den konto, som blev anvendt. Afhængigt at banken eller udstederen af dit kreditkort kan det tage et par hverdage, før du har adgang til de tilbagebetalte penge, eller før de kan ses på din konto